當傳統(tǒng)貿(mào)易無法將高達1.17億的境外消費人群有效回流至國內(nèi)消費時，跨境平臺成為解決問題的關鍵。在“4.8跨境稅改”一周年后的4月`18日，天貓國際數(shù)據(jù)顯示，市場規(guī)模持續(xù)第一，已累計服務超4000萬名用戶，未來，天貓國際的服務目標將瞄向1億中產(chǎn)消費者——這大體相當于2016年中國出境游的總人數(shù)。

在全球化新零售的大潮中，各國零售業(yè)巨頭和品牌正在中國市場的激烈競爭中轉型。對消費者來說，這也促成了出境游的價值回歸，國人出游將不再把時間都花在購物上。

天貓國際用戶超過4000萬

　　天貓國際正成為阿里巴巴全球化新零售主陣地和“沖鋒隊”，也正在從曾經(jīng)的新物種演變?yōu)槌壩锓N。

　　4月18日，奧文向入駐平臺的全球商家透露了幾組數(shù)據(jù)。他表示，近三年，天貓國際市場規(guī)模持續(xù)第一，在3月剛結束的阿里巴巴財年內(nèi)，天貓國際的用戶超過4000萬，基本為新中產(chǎn)，天貓國際也已成為新中產(chǎn)的首選跨境購物平臺。今年到2018年，天貓國際持續(xù)關注的人群將擴大至1億。

　　天貓國際統(tǒng)計的大數(shù)據(jù)顯示，平臺的“鐵粉兒”擁有幾個相同的特點。“他們是新中產(chǎn)，年輕、有錢、任性，可支配收入較高。此外，他們都具有出國旅游、出差的經(jīng)歷。已經(jīng)崛起的'80、90'后成為進口商品的主要購買人群。”奧文對《財經(jīng)》新媒體記者表示。而天貓國際公布的用戶畫像表明，這些消費者位于北、上、廣、深、杭等一二線核心城市，年收入10萬元以上，是24—32歲80后白領女性，對時尚潮流敏感。

　　記者了解到，目前，共有來自63個國家、3700個品類、14500個品牌的產(chǎn)品在天貓國際出售，其中八成以上通過天貓國際第一次進入中國市場。除了歐美、日韓等已被消費者熟知的國家外，還有更多新國家等待開拓。今年，天貓國際不僅繼續(xù)為大品牌給予支持，還要加快與新品牌的合作進程。

　　在服務新中產(chǎn)消費者的過程中，天貓國際正不斷擴展生鮮、跨境鮮奶、跨境寵物食品、跨境冷凍鮮果等新業(yè)務。奧文透露，在生鮮方面，雖然目前該業(yè)務所占比重較低，但在今年和明年生鮮將成為平臺重點之一。目前，天貓國際已實現(xiàn)部分區(qū)域澳洲鮮奶48小時直達。

　　據(jù)悉，今年，天貓國際在國家館方面正醞釀“大招兒”。目前，天貓國際共開通17個國家地區(qū)館。奧文表示，天貓國際將與當?shù)卣献?，把當?shù)刈罹咛厣漠a(chǎn)品展示給中國消費者，擴大產(chǎn)品在中國市場的知名度與銷路。

新中產(chǎn)崛起 “80后“逐漸被趕超

　　由新中產(chǎn)崛起帶動下加速進行的消費升級在影響傳統(tǒng)零售商的同時，也在影響以天貓國際為主的跨境平臺們。今年一月中旬，天貓國際聯(lián)合CBNData聯(lián)合發(fā)布《2016中國進口消費洞察報告》。報告顯示，中國進口消費已從強調(diào)性價比開始轉向注重品質(zhì)，中產(chǎn)消費群體從以80后為代表的“海淘原住民”向以90后、95后、00為代表的“網(wǎng)購原住民”擴散，呈現(xiàn)娛樂化、二次元、運動潮等多元進口消費趨勢，最意外的是五分之一的00后小鮮肉在天貓國際第一單買的是彩妝。

　　報告顯示，進口消費緊追全球熱點，英國脫歐、內(nèi)地霧霾等事件催生了相關產(chǎn)品的銷售最高峰。2016年天貓國際年度進口消費數(shù)據(jù)統(tǒng)計，上海、北京、杭州成為前三大最熱門城市，這與同樣貢獻中國社會零售總額的熱門消費城市基本一致。

　　年輕女性、80后、北上廣等一二線城市的消費者在去年天貓國際新增顧客中占比非常高。在天貓國際2016年新增用戶中，“90后”、“95后”占比超過五成，在進口消費習慣養(yǎng)成方面，“80后”逐漸被超越。

　　更加年輕的00世代對美妝產(chǎn)品的熱情更勝一籌。其中在美容護膚、美體、精油、彩妝、香水、美妝工具等品類占到天貓國際00群體2016年度消費中的半數(shù)以上。

　　這一現(xiàn)象不僅在00世代的女性消費者中表現(xiàn)明顯，在男性人群中也十分突出。根據(jù)天貓國際消費數(shù)據(jù)顯示，高達有五分之一的00后男生在天貓國際的第一單買的是彩妝。

　　奧文透露，針對善變的消費者和快速更迭的消費習慣，今年起，天貓國際將全方位服務一億新中產(chǎn)，實現(xiàn)全球同步、原產(chǎn)地溯源和江浙滬地區(qū)次日達等服務。“這將讓中國消費者第一時間購買到當?shù)刈盍餍械男驴町a(chǎn)品，優(yōu)化直郵鏈路，優(yōu)化保稅倉。提供消費者體驗至上的新服務模式。

創(chuàng)新模式 億元俱樂部擴容

　　當天發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，通過天貓國際銷售突破億元美金（超6億人民幣）的商家如今已集結成勢，Chemist Warehouse、 Costco、Macy’s梅西百貨、松本清、Sainsbury’s、麥德龍、emart等全球商家和品牌營收居于海外商家第一陣營，共同組成天貓國際“億元美金俱樂部”。未來這個俱樂部將持續(xù)擴大。
　　

　　今年，天貓國際將推進全通路，擴容億元俱樂部。奧文表示，天貓國際在幫助國際品牌擴大銷售的同時，也將通過億元俱樂部進行新模式的創(chuàng)新，擴大細分產(chǎn)業(yè)，引進更多產(chǎn)品。直采直供計劃會在短期內(nèi)快速測試中國市場，拓展銷售規(guī)模，幫助商家在增量市場實現(xiàn)新突破。此外，天貓還將幫助品牌代銷。

　　在全賦能方面，海外商家必首選，通過內(nèi)容供應鏈為載體，為商品找內(nèi)容，從內(nèi)容找流量，以實現(xiàn)“圈粉”，從商品供應鏈打造爆款，并通過物流供應鏈的升級降成本，提效能。盡快讓保稅倉周轉，引入數(shù)據(jù)選品。

　　事實上，以德龍為首的國際品牌們也希望通過天貓國際實現(xiàn)與阿里云的深度合作。意大利德龍電器集團大中華區(qū)董事總經(jīng)理宗延平在接受《財經(jīng)》新媒體記者采訪時表示，德龍希望通過與阿里的合作，實現(xiàn)真正意義上的人工智能。

　　他表示，電器行業(yè)在高速轉型的是人工智能，在此提到的人工智能并不指用手機連接電器，人工智能是能根據(jù)消費者去判斷該做什么。宗延平舉例表示：“同一臺機器，在美國做出的是美式咖啡，在中國做出的是卡布奇諾，在意大利做出的是瑪奇朵。”

　　在宗延平看來，這樣的人工智能和這樣的判斷力都離不開云計算支持。目前，德龍設計的咖啡機是“因地制宜”，針對不同地區(qū)消費者推出不同產(chǎn)品，這也是傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的解決方案，以消費者的需求去設計產(chǎn)品。未來，人工智能將實現(xiàn)一臺機器全球通用。

　　上周，德龍收購了一家瑞士高科技咖啡機器人公司。目前不斷進行智能布局的關鍵是德龍對于人工智能的看好。宗延平表示，一個最熟練的咖啡是每個小時大概能做五十多杯咖啡，而一個咖啡機器人每小時將做500多杯咖啡，品質(zhì)也不受情緒和疲勞度影響。

來源:《財經(jīng)》新媒體