面膜是中國第三大網上快消品，銷售額為20億美元（約合138億元人民幣），同比增長1%。

尼爾森最新發布的全球互聯商業研究報告顯示，中國是當今全球公認的最大電子商務市場。中國擁有14億的人口，互聯網普及率高達52%，這些數據表明，電子商務在中國的發展前景不可估量。

尼爾森發現，72%的中國受訪者曾網購過時尚產品，68%有過網上訂票出行的經歷，超過半數受訪者曾網購食品雜貨，這些數據都領先于其他地區的消費者。

“如果一定要用一個詞來形容當今中國的消費者，這個詞很可能就是‘互聯’——在線零售業為消費者提供了多樣的購買途徑以及多種產品與服務，這是前所未有的。顯然，消費者十分享受這種不受時空限制的購物體驗，而網購也逐漸在中國的零售市場收入占比中達到了兩位數，商業前景廣闊。”尼爾森中國區總經理韋劭說道。

據尼爾森研究顯示，從2015年9月到2016年8月，中國快消品網購銷售總額高達232億美元（約合1，603億元人民幣），同比增長25.4%。網上銷售量最大的15類快消品中，大多數為非食用類產品，包括個人護理類產品、家庭日用產品、嬰幼護理類產品。在銷售額方面，護膚保濕類產品在快消品銷售中占比最大，銷售額達34億美元（約合235億元人民幣），同比增長24%。

面膜是中國第三大網上快消品，銷售額為20億美元（約合138億元人民幣），同比增長1%。

據尼爾森報告顯示，中國網絡普及率為52%，是亞洲互聯網覆蓋率較低的國家之一。這一覆蓋率在全球范圍來看也是較低的，這從側面說明中國在提升網購方面還存在巨大潛力，要實現更大發展就尤其要提高互聯網覆蓋率。

此外，對于已經成為網民的中國消費者來說，在售后尤其是退貨方面的承諾很大程度上影響了消費者的決定。對于網站“貨到后不合適可退貨”的保證，50%受訪者表示會基于這種承諾大幅增加網購量，43%受訪者表示會因此適度增加網購量。有些消費者會因為網站提供“當日更換產品服務”或“滿額包郵服務”而加大購買量。

“‘貨到后不合適可退貨’或‘七天無理由退貨’這類保證會減少消費者的顧慮，縮減他們考慮的時間。當然，有些消費者會發現退貨還需要自己承擔運費，因此下單前也會多考慮一下。但無論如何，退貨保障深受消費者的喜愛，如果企業希望擴大市場，這將是一個不錯的策略。”韋劭說。

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